Información sobre recursos humanos. Este contenido educativo aborda aspectos generales de la gestión de personal en empresas. La información presentada es de carácter general y educativo.
1. Fundamentos de Recursos Humanos
¿Por qué es importante RRHH?
Incluso si eres una empresa pequeña, necesitas procesos claros de recursos humanos. Esto te ayuda a:
- Contratar a las personas correctas
- Cumplir con obligaciones legales
- Crear un ambiente de trabajo positivo
- Reducir rotación de personal
- Proteger a tu empresa de problemas legales
2. Proceso de Reclutamiento y Selección
Paso 1: Definir el Perfil del Candidato
Antes de publicar una vacante, define claramente:
- Funciones específicas: ¿Qué hará exactamente?
- Requisitos técnicos: Habilidades, experiencia, educación
- Competencias blandas: Actitud, trabajo en equipo, comunicación
- Salario y prestaciones: Define el rango salarial
- Horario y modalidad: Tiempo completo, medio tiempo, remoto
Paso 2: Publicar la Vacante
Canales efectivos para publicar:
- Redes sociales: Facebook, LinkedIn, grupos locales
- Bolsa de trabajo: OCC Mundial, Computrabajo, Indeed
- Referidos: Pide a tu equipo que recomiende candidatos
- Universidades: Contacta carreras relacionadas
- Letreros: En tu negocio o locales cercanos
Paso 3: Proceso de Selección
1
Revisión de CVs: Filtra por requisitos básicos (experiencia, educación)
2
Llamada telefónica: Verifica disponibilidad, salario esperado, motivación
3
Entrevista presencial: Conoce a la persona, evalúa habilidades técnicas y actitud
4
Prueba práctica (si aplica): Pide que demuestre habilidades específicas
5
Verificación de referencias: Llama a empleadores anteriores
6
Oferta de trabajo: Presenta la oferta formal por escrito
Preguntas Clave para Entrevistas:
- "Cuéntame sobre ti" (evalúa comunicación)
- "¿Por qué quieres trabajar aquí?" (evalúa motivación)
- "Describe una situación difícil y cómo la resolviste" (evalúa habilidades)
- "¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?" (autoconocimiento)
- "¿Dónde te ves en 5 años?" (planeación y ambición)
3. Contratación y Documentación Legal
⚠️ Importante Legal: En México, TODOS los empleados deben tener un contrato escrito, independientemente del tipo de relación laboral.
Tipos de Contrato en México:
| Tipo | Descripción | Cuándo Usar |
|---|---|---|
| Tiempo Indefinido | Sin fecha de terminación | Empleados permanentes |
| Tiempo Determinado | Con fecha de inicio y fin | Proyectos específicos, temporadas |
| Por Obra Determinada | Hasta completar una obra/proyecto | Construcción, proyectos específicos |
| Capacitación Inicial | Período de prueba (máx. 3 meses) | Nuevos empleados |
Documentos Obligatorios:
Al momento de contratar necesitas:
- Contrato de trabajo por escrito
- Copia de identificación oficial (INE)
- Copia de CURP
- Comprobante de domicilio
- RFC del empleado
- Registro en el IMSS (obligatorio)
- Registro ante el SAT (si aplica)
4. Prestaciones y Obligaciones Laborales
Prestaciones de Ley en México:
- Salario mínimo: Debe cumplir con el salario mínimo vigente
- Aguinaldo: Mínimo 15 días de salario al año
- Vacaciones: 6 días el primer año, aumenta con la antigüedad
- Prima vacacional: 25% adicional sobre vacaciones
- Días de descanso: 1 día por cada 6 días trabajados
- IMSS: Registro obligatorio (salud, pensiones, riesgos de trabajo)
- Infonavit: Obligatorio si tienes más de 5 empleados
Prestaciones Adicionales (Competitivas):
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
- Bonos de productividad
- Capacitación y desarrollo
- Horarios flexibles
- Trabajo remoto (parcial o total)
5. Capacitación y Desarrollo
¿Por qué capacitar?
La capacitación es una inversión, no un gasto. Beneficios:
- Mejora la productividad
- Reduce errores
- Aumenta la satisfacción del empleado
- Mejora el servicio al cliente
- Prepara a tu equipo para crecer
Tipos de Capacitación:
- Inducción: Para nuevos empleados (primeros días/semanas)
- Capacitación técnica: Habilidades específicas del trabajo
- Desarrollo de habilidades blandas: Comunicación, liderazgo, trabajo en equipo
- Capacitación en servicio al cliente: Esencial para cualquier negocio
- Capacitación en seguridad: Prevención de accidentes
Métodos de Capacitación:
- Capacitación interna: Empleados experimentados capacitan a nuevos
- Cursos externos: Instituciones, cursos online
- Mentoring: Asignar un mentor a empleados nuevos
- Rotación de puestos: Aprender diferentes áreas
- Videos y tutoriales: YouTube, plataformas educativas
6. Evaluación de Desempeño
¿Por qué evaluar?
- Identificar fortalezas y áreas de mejora
- Tomar decisiones sobre aumentos salariales
- Planificar desarrollo profesional
- Mejorar comunicación entre jefe y empleado
Métodos de Evaluación:
- Evaluación 360°: Feedback de jefe, compañeros, clientes
- Evaluación por objetivos: Basada en metas alcanzadas
- Evaluación continua: Feedback regular, no solo anual
- Autoevaluación: El empleado evalúa su propio desempeño
💡 Información General: Las evaluaciones de desempeño pueden realizarse con diferentes frecuencias según las políticas de cada empresa. El feedback continuo puede complementar las evaluaciones formales.
7. Retención de Talento
¿Por qué se van los empleados?
Razones comunes:
- Salario insuficiente
- Falta de oportunidades de crecimiento
- Mal ambiente laboral
- Falta de reconocimiento
- Jefe difícil de trabajar
- Horarios inflexibles
Estrategias de Retención:
- Salarios competitivos: Investiga el mercado, paga justamente
- Oportunidades de crecimiento: Promociones internas, desarrollo profesional
- Ambiente positivo: Respeto, comunicación abierta, trabajo en equipo
- Reconocimiento: Celebra logros, agradece esfuerzos
- Balance vida-trabajo: Horarios razonables, respeto al tiempo personal
- Beneficios adicionales: Más allá de lo de ley
8. Manejo de Conflictos
Conflictos Comunes:
- Desacuerdos entre empleados
- Problemas de comunicación
- Diferencias de personalidad
- Problemas de rendimiento
- Quejas sobre condiciones de trabajo
Cómo Manejar Conflictos:
1
Escucha activa: Deja que ambas partes expliquen su punto de vista
2
Identifica el problema real: A veces el conflicto visible no es el problema de fondo
3
Busca soluciones: Involucra a las partes en encontrar soluciones
4
Establece acuerdos: Define acciones concretas y fechas
5
Seguimiento: Verifica que el conflicto se resolvió
9. Despidos y Terminación Laboral
⚠️ Legal: En México, los despidos tienen regulaciones estrictas. Consulta con un abogado laboral antes de despedir.
Tipos de Terminación:
- Renuncia voluntaria: El empleado decide irse
- Despido justificado: Por causa grave (robo, faltas graves, etc.)
- Despido injustificado: Sin causa justa (debes pagar indemnización)
- Término de contrato: Si era por tiempo determinado
Proceso de Despido:
- Documenta el motivo (si es justificado)
- Notifica por escrito
- Calcula liquidación (si aplica)
- Entrega documentos (finiquito, constancia de trabajo)
- Da de baja en IMSS
10. Checklist de RRHH para Pequeñas Empresas
Al contratar a tu primer empleado:
- ✓ Define el perfil del puesto
- ✓ Publica la vacante
- ✓ Realiza entrevistas
- ✓ Verifica referencias
- ✓ Prepara contrato de trabajo
- ✓ Reúne documentos del empleado
- ✓ Registra en IMSS
- ✓ Crea manual de políticas
- ✓ Prepara proceso de inducción
Mensualmente:
- ✓ Revisa nómina y prestaciones
- ✓ Verifica cumplimiento de horarios
- ✓ Revisa ausentismo
- ✓ Da feedback a tu equipo
Anualmente:
- ✓ Evaluaciones de desempeño
- ✓ Revisión de salarios
- ✓ Actualización de políticas
- ✓ Planeación de capacitación
💼 Información General: La gestión de recursos humanos es un aspecto importante en las empresas. La inversión en capacitación y desarrollo del personal puede tener diferentes resultados según múltiples factores.